Para pemilik iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang mengalami kendala teknis berpeluang menerima ganti rugi hingga 349 dolar AS (sekitar Rp 5,6 juta).
Kompensasi ini merupakan bagian dari dana penyelesaian atas gugatan hukum perwakilan kelompok (class action) yang berkaitan dengan masalah teknis pada seri iPhone 7. Gugatan ini telah ditangani oleh pengadilan distrik utara California, Amerika Serikat.
Dalam dokumen gugatan, sejumlah pengguna iPhone 7 mengeluhkan permasalahan yang disebut “Loop Disease.” Gangguan ini berkaitan dengan komponen IC audio yang tertanam dalam perangkat, yang menyebabkan beberapa fungsi audio tidak bekerja sebagaimana mestinya.
Also Read
Beberapa gejala yang dialami pengguna meliputi ikon Voice Memo yang berubah menjadi abu-abu, ikon speaker yang tidak aktif selama panggilan telepon, menurunnya kualitas suara, hingga asisten virtual Siri yang tidak dapat menerima perintah suara.
Sebagaimana dalam kasus sebelumnya, Apple membantah seluruh tuduhan yang dialamatkan kepada mereka.
Namun, alih-alih melanjutkan proses hukum yang berlarut-larut, perusahaan raksasa teknologi ini memilih menyediakan dana kompensasi guna menyelesaikan perselisihan ini.
Meskipun gugatan telah diajukan sejak beberapa tahun lalu, kesepakatan penyelesaian baru dicapai oleh Apple pada tahun 2024.
Memasuki awal Februari 2024, pengguna yang terdampak dan ikut serta dalam gugatan hukum ini mulai menerima dana kompensasi.
Sebagaimana dikutip dari 9to5mac, Selasa (11/2/2025), Besaran kompensasi yang diberikan bervariasi, bergantung pada biaya perbaikan yang telah dikeluarkan pengguna. Mereka yang telah membayar sendiri untuk perbaikan perangkat berhak menerima antara 50 hingga 349 dolar AS (sekitar Rp 813.773 hingga Rp 5,6 juta) per klaim.
Sementara itu, bagi pengguna yang terdampak tetapi tidak mengeluarkan biaya perbaikan, mereka tetap bisa mendapatkan kompensasi hingga 125 dolar AS (sekitar Rp 2 juta) per klaim. Informasi ini dilaporkan oleh Android Authority.
Untuk menyelesaikan masalah ini, Apple telah menyiapkan total dana sebesar 35 juta dolar AS (sekitar Rp 569 miliar). Menurut situs resmi gugatan, kompensasi ini hanya diberikan kepada pengguna atau mantan pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang berada di Amerika Serikat, dalam periode 16 September 2016 hingga 3 Januari 2023.
Apple Bayar Denda Rp 326 Miliar untuk Pemilik Apple Watch Bermasalah
Tak hanya menghadapi masalah pada seri iPhone 7, Apple juga terseret dalam kasus hukum terkait produk Apple Watch. Gugatan hukum perwakilan kelompok terhadap jam tangan pintar besutan Apple ini akhirnya berujung pada keputusan perusahaan untuk membayar penyelesaian sebesar 20 juta dolar AS (sekitar Rp 326 miliar).
Kasus ini bermula dari keluhan sejumlah pemilik Apple Watch yang mengalami masalah pada baterai perangkat mereka. Mereka melaporkan bahwa baterai mengalami pembengkakan hingga menyebabkan masalah pada penggunaan jam tangan pintar tersebut. Gugatan ini mencakup beberapa model Apple Watch, mulai dari Series 1, Series 2, hingga Series 3.
Meskipun Apple menegaskan tidak bersalah dalam kasus ini, perusahaan tetap memilih menyelesaikan permasalahan dengan mengalokasikan dana penyelesaian. Langkah ini diambil guna menghindari kemungkinan risiko yang lebih besar di masa mendatang.
